CeReMe

• Sevdiğiniz projelerde çalışın, en azından günün belli zamanı. Motive olduğunuz kadar zeki ve parlaksınız.
• Okumak ve öğrenmek önemli fakat insan yaparak, deneyerek öğrenir.
• Fikirlerinizi not ettiğiniz not defteri taşıyın. Periyodik olarak not ettiğiniz fikirleri ıskartaya çıkarın.
• Bir blog sahibi olun. Zararı olmaz.
• En önemlisi etrafınızda zeki parlak insanlar olsun. İnternet bu açıdan güzel bir nimet. Başarılı insanların etrafınızda olması sizi motive edecektir. Kimse böyle bir ortamda başarısız olmak istemez.
• Kendinizi itin: proje üretmeyi ve başarısız olmayı öğrenin. Azimli olun. İyi yaptığınız işleri yapmaya devam ederek zamanınızı kaybetmeyin. Daha iyisini hedefleyin.
• Problemleri çözmek için ortam önemlidir. Çoğu işyeri çalışmak için kötü yerlerdir. Bazen bir kafe daha iyi bir ortamdır, bazen bir kalem klavyeden daha iyi bir araçtır, bazen yatakta uzanıp çalışmak daha iyidir. Değiştirin, yeni bir ortamı deneyin.
• Düzenli olarak önemli projelere dönün. Küçük işlerde kaybolmayın.
• Başarınız ile mutlu olmak sizi yavaşlatabilir. Ama rakiplerinizi küçük görmemeli ve işiniz konusunda sorgulayıcı olmalısınız. Elbette motivasyonunuzu kaybetmemeli, kendi işinizi küçümsememeli rakiplerinizinkini de gözünüzde büyütmemelisiniz.
• Omega-3 sizi daha zeki yapabilir. Balık yemek iyi bir fikre benziyor.
• Gergin olduğunuzda karbonhidrat tüketin. Kahve içerek işleri daha da kötü yapmayın.
• Çok fazla kahve zihninizi hızlı çalışmaya iter ama odaklanmanızı engeller. Birçok iş bitirebilirsiniz ama zor problemleri aşacak düşünme gücünüz yok olur.
• Enerji ihtiyacınız olduğunda protein tüketin. Yine kahve yok.
• Çok su için. Beynin de büyük çoğunluğu su.
• Yeterince uyuyun. Bazı insanlar uykusuzluğun onları daha verimli yaptığını söyleyebilir. Doğru olabilir ama uykulu bir hal de sizi yavaşlatacaktır.
• Derin konuları düşünebilmek için en az 20 dak. olmak kaydıyla yürüyüşler yapın. Günün geri kalanına sizi hazırlayacaktır.

Institute of Customer Service (ICS) in yayınladığı bir raporda müşterilerin mutluluk ya da memnuniyet faktörleri yer almakta. Buyrun…

• Ürün ya da hizmet kalitesi
• Çalışan yardımseverliği
• “Değerli müşteri” olarak davranılmak
• Çalışan becerisi
• Çalışanın dostane tavrı
• Şikayet ve problemlerin çözülmesi
• Hizmet hızı
• Soruşturmaların çözülmesi
• Fiyat
• Bilgi / Tavsiye
• İş yapma kolaylığı
• Bilgilendirilme
• Zamanında teslim/çözüm
• Organizasyonun itibar

Şirketler müşterilerinin kendilerinden ne beklediğini, ne istediklerini öğrenmek için bir miktar (on bin ytl lik rakamlar genelde) para ödeyerek yaptırdıkları araştırma şeklidir. Ve bu iş kolunda yer alan birçok şirket kazanç elde etmeye çalışmakta.Değinmek istediğim konu bu anket sonuçlarının şirketlere ne kadar faydalı olduğu. Bir danışmanlık firması olan Strativity Group tarafından yapılan araştırma sonucu Amerika’daki işverenlerin %71 i müşteri anketlerinin sonuçlarının organizasyonel değişikliklerde etkili olmadığını söylemekte. Genellikle şirketler müşterilerini dinlediklerini söyleselerde işitmek istediklerini duyarlar. Evet müşterilerini dinlerler(çağrı merkezi, e-posta, saha elemanları, şikayetler vb.) ama işitmezler. Tam olarak ne istediğini anlayamazlar.